Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvárané v súlade s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ (t. j. fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania), právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý kupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ s bydliskom mimo územia Slovenskej republiky, nie sú týmto dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa majú prednosť príslušné ustanovenia právnych predpisov.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Tiché PC s.r.o., Kavečianska cesta 41, 040 01 Košice, IČO: 45464022, zapísaná v OR vedenom Mestským súdom Košice, Oddiel: Sro, Vložka č.: 25425/V, DIČ: 2023010385, IČ DPH: SK2023010385 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
- 1.1 Prevádzkovateľom internetového obchodu www.tichepc.sk a zároveň predávajúcim je spoločnosť:
Tiché PC s.r.o
Kavečianska cesta 41
040 01 Košice
IČO: 45464022
DIČ: 2023010385
IČ DPH: SK2023010385
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Vložka č. 25425/V, oddiel: Sro.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. 055/6220781, fax. 055/6224547
www.soi.sk
- 1.2 Čísla bankových účtov:
Bankové spojenie: Československá obchodná banka 4022374175/7500
IBAN: SK78 7500 0000 0040 2237 4175
Kancelária Tiché PC
Kavečianska cesta 41
040 01 Košice
IČO: 45464022
DIČ: 2023010385
IČ DPH: SK2023010385
Zodpovedné osoby: Očenáš Gabriel, Očenášová Viera
- 1.4
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu alebo iným spôsobom uvedeným v bode 2.1 odošle objednávku na tovar ponúkaný predávajúcim.
Kupujúcim môže byť:
a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
b) podnikateľ – osoba zapísaná v príslušnom registri, alebo osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
- 1.5
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.
- 1.6
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok.
- 1.7
Aktuálne platné znenie Obchodných podmienok bude zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
2. Objednávanie tovaru
- 2.1
Tovar môže kupujúci objednať nasledovne:
1. prostredníctvom internetovej stránky www.tichepc.sk (uzatvorenie zmluvy na diaľku)
2. e-mailom na adrese objednavky@tichepc.sk
3. osobne v sídle spoločnosti po predchádzajúcej dohode
- 2.2
Odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý povinnosti zaplatiť cenu za objednaný tovar. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Súčasťou kúpnej zmluvy sú tieto obchodné podmienky.
- 2.3
Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu. Predávajúci následne informuje kupujúceho o dostupnosti tovaru a predpokladanom termíne dodania.
- 2.4
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v množstve, kvalite a špecifikácii podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy.
- 2.5
Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku do momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci je oprávnený zadržať platbu do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
- 2.6
V prípade zrušenia objednávky/položky v objednávke zo strany kupujúceho predávajúci neúčtuje žiadny storno poplatok.
- 2.7
V prípade doplnenia aktuálnej objednávky môže kupujúci požiadať predajcu o jej doplnenie e-mailom na adrese objednavky@tichepc.sk, alebo telefonicky, prípadne priamo cez formulár "dotaz/zmena", pričom nahlási objednávkový kod tovaru a počet ks. daného tovaru. Predajca objednávku doplní o daný tovar, pričom systém automaticky po zmene odošle informáciu o zmene objednávky, s komentárom od predajcu (v závislosti od formy platenia za tovar sa odošle automaticky zmenená zálohová faktúra, prehľad objednávky). Doplnenie objednávky je možné len do momentu jej expedície a podlieha súhlasu predávajúceho.
- 2.8
Vysvetlivky k stavom vašej objednávky ("Nastavenie účtu (konta)" a „Vaše údaje/objednávky“)
ČAKAJÚCA NA PRIJATIE / REGISTROVANÁ ... nová registrovaná, ešte však neprijatá objednávka, 1. stav
VYBAVUJE SA ... Vašu objednávku sme videli a evidujeme ju, v poznámke k objednávke Vás informujeme o dobe dodania, dostupnosti / nedostupnosti jednotlivých položiek.
ODOSLANÁ ... informácia pre Vás, že tovar bol expedovaný a max. do 48 hodín vám ho donesie kuriér.
STORNOVANÁ ... stornovaná objednávka.
3. Cena za tovar
- 3.1
Ceny uvedené na internetovej stránke www.tichepc.sk sú konečné ceny tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých zákonom stanovených poplatkov (vrátane recyklačných a autorských poplatkov).
Kupujúci je pri každom produkte informovaný o štruktúre ceny, ak je to relevantné. Celková cena vrátane nákladov na dopravu je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
- 3.2
Predajca - spoločnosť Tiché PC s.r.o. je platcom DPH – IČ DPH: SK2023010385
- 3.3
Ceny tovaru sú uvádzané v eurách (EUR). Pri spotrebiteľoch je vždy primárne uvádzaná cena vrátane DPH; cena bez DPH je informatívna.
- 3.4 a 3.5
Pri zľavnených produktoch je uvedená zľavnená cena a najnižšia cena, za ktorú bol tovar predávaný počas 30 dní pred znížením ceny, v súlade s platnou právnou úpravou.
Akciová cena platí počas obdobia uvedeného pri produkte, alebo do vypredania zásob.
- 3.6
K cene tovaru sa pripočítava cena za doručenie podľa zvoleného spôsobu dopravy. Výška nákladov na dopravu je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
- 3.7
Predávajúci neúčtuje žiadne ďalšie poplatky okrem ceny tovaru a nákladov na dopravu, ak nie je výslovne uvedené inak.
4. Platba za tovar
- 4.1
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledovnými spôsobmi:
a) bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry alebo platobných údajov zaslaných po potvrdení objednávky,
b) na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra,
c) v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru po predchádzajúcej dohode.
V prípade platby prevodom je kupujúci povinný uhradiť cenu až na základe údajov zaslaných predávajúcim. Kupujúci je povinný uviesť správny variabilný symbol a uhradiť presnú sumu uvedenú na zálohovej faktúre.
- 4.2
Všetky platby sa uskutočňujú v mene euro (EUR).
- 4.3
Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu doručený spolu s tovarom alebo v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho.
- 4.4
Predávajúci neúčtuje poplatky za použitie platobného prostriedku, ktoré by presahovali skutočné náklady spojené s jeho použitím.
5. DODACIE PODMIENKY
- 5.1
Kupujúci berie na vedomie, že ponuka tovaru na stránkach www.tichepc.sk predstavuje aktuálny stav zásob na sklade, stavy produktov sú reálne, pričom v detaile produktu je uvedený skladový stav produktu v počte kusov (pre presný stav v ks. je nutné kurzor myšky podržať na statuse dostupnosti produktu, pričom po danom úkone vyjde tabuľka s presným počtom ks.), prípadne stav produktu:
SKLADOM X kusov, SKLADOM do 1-2 dní na externom sklade X kusov, SKLADOM do 7-10 dní - skladom u dodávateľa, NA OBJEDNÁVKU, NEDOSTUPNÝ, DO TÝŽDŇA, NA CESTE (dátum dostupnosti).
V prípade stavu SKLADOM do 1-2 dní na externom sklade X kusov je uvádzaný počet kusov na externom sklade reálny a tovar príde do nášho skladu do 1-2 pracovných dní. V prípade stavu DO TÝŽDŇA tovar naskladníme na náš sklad obvykle do 7-10 pracovných dní.
Informácie o dostupnosti tovaru uvedené na stránke www.tichepc.sk majú informatívny charakter a vychádzajú z aktuálne dostupných údajov o skladových zásobách predávajúceho alebo jeho dodávateľov.
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť dostupnosť tovaru v prípade neočakávanej zmeny skladových zásob alebo dodávateľských možností. O prípadnej zmene dostupnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.
- 5.2
Dodacia doba na tovar v ponuke www.tichepc.sk je nasledovná:
1. ak je tovar na sklade predávajúceho, potom je odoslaný do 24-48 hodín od prijatia objednávky
2. ak je tovar na externom sklade (stav SKLADOM do 1-2 dní na externom sklade X kusov), potom sa naskladní na náš sklad spravidla do 1-2 pracovných dní a potom posiela kupujúcemu
3. v prípade niektorých tovarov môže byť dodacia doba aj dlhšia, o čom je však kupujúci informovaný do 2-3 pracovných dní od prijatia objednávky
Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých produktoch.
Ak je tovar skladom u predávajúceho, je spravidla odoslaný do 24 – 48 hodín od uzatvorenia kúpnej zmluvy, alebo od prijatia platby pri bezhotovostnej úhrade.
Ak je tovar dostupný na externom sklade alebo u dodávateľa, dodacia lehota sa môže primerane predĺžiť.
Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
- 5.3
Doručenie kuriérskou službou sa spravidla uskutočňuje do 24 hodín od odoslania zásielky počas pracovných dní. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené prepravcom.
- 5.4
O presnom termíne dodania bude kupujúci informovaný pri potvrdení objednávky. Ak kupujúci nesúhlasí s oznámenou dodacou lehotou, je oprávnený od zmluvy odstúpiť ešte pred jej splnením.
- 5.5
Pri bezhotovostnej platbe je tovar odoslaný po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.
- 5.6
Súčasťou dodávky tovaru nie je jeho montáž alebo inštalácia, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
6. DOPRAVA TOVARU
- 6.1
Predaj a doručovanie tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.tichepc.sk je štandardne realizované na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných krajín je možné na základe individuálnej dohody.
- 6.2
Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru spôsobom, ktorý si môže kupujúci vybrať pri zadávaní objednávky:
1. v rámci SR – rozvoz kuriérskou službou UPS (Slovak Parcel Service), alebo DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.)
2. osobný odber v kancelárii (po predchádzajúcej dohode o prebratí v deň a hodinu)
Tiché PC s.r.o., Kavečianska cesta 41, 040 01 Košice
- 6.3
Miesto dodania je určené v objednávke kupujúceho. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo osobou ním určenou.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
- 6.4
Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade viditeľného poškodenia sa odporúča spísať s prepravcom škodový zápis.
Neexistencia škodového zápisu však sama osebe nevylučuje právo kupujúceho uplatniť reklamáciu.
- 6.5
V prípade doručenia tovaru prepravcom (kuriérom) je tovar poistený v plnej výške.
- 6.6
Spolu s tovarom alebo elektronicky doručí predávajúci kupujúcemu daňový doklad a prípadne návod na použitie alebo záručný list, ak to povaha tovaru vyžaduje.
- 6.7
Predávajúci zodpovedá za dodanie tovaru kupujúcemu. V prípade doručovania prostredníctvom prepravcu zvoleného predávajúcim nesie riziko poškodenia alebo straty tovaru až do momentu jeho prevzatia kupujúcim.
- 6.8
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené okolnosťami na strane prepravcu, avšak zodpovedá za riadne dodanie tovaru kupujúcemu.
V prípade poškodenia zásielky počas prepravy je kupujúci oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho, ktorý zabezpečí nápravu bez ohľadu na následné vysporiadanie škody s prepravcom.
- 6.9
Ak nie je možné tovar dodať z dôvodov na strane dodávateľa alebo výrobcu, predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od zrušenia zmluvy.
- 6.10
Náklady na dodanie nadrozmerného, krehkého alebo ťažkého tovaru sa zaväzuje predávajúci oznámiť kupujúcemu pri potvrdení objednávky.
- 6.11
Poplatky za dodanie tovaru do 30 kg a následne 50 kg nájdete v odstavci 13.
- 6.12
V prípade ak nebol tovar doručený kuriérom v dohodnutom termíne (spravidla do 24 hodín od odoslania) a kupujúci nemá informáciu o stave doručovania tovaru, môže sa obrátiť na našu prevádzku, kde mu budú poskytnuté požadované informácie, prípadne si podľa informácií v expedičnom e-maile môžete zavolať do depa kuriérskej služby a podľa čísla zásielky sa o jej statuse informovať.
- 6.13
Poplatok za dodanie tovaru nad 50 kg je kupujúcemu oznámený pred uzatvorením zmluvy e-mailom alebo telefonicky.
7. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIA
- 7.1
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní bez vád a že má vlastnosti dohodnuté v zmluve, prípadne vlastnosti obvyklé.
Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od dodania tovaru.
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, má sa za to, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak.
- 7.2
Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo požadovať:
a) opravu tovaru,
b) výmenu tovaru.
Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak by bola nemožná alebo by si vyžadovala neprimerané náklady.
Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo ju odmietne odstrániť, má spotrebiteľ právo:
a) na primeranú zľavu z ceny,
b) odstúpiť od zmluvy.
Odstúpenie nie je možné, ak je vada zanedbateľná.
- 7.3
Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
- 7.4
Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:
a) osobne na adrese sídla predávajúceho,
b) písomne poštou,
c) elektronicky e-mailom,
d) prostredníctvom online reklamačného formulára dostupného v zákazníckom konte kupujúceho na stránke www.tichepc.sk.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť identifikačné údaje, číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikáciu kúpy a popis reklamovanej vady.
Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie v písomnej forme alebo elektronicky.
- 7.5
Ak je reklamácia oprávnená, všetky náklady spojené s uplatnením práv z vadného plnenia znáša predávajúci.
- 7.6
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
- bežným opotrebovaním,
- nesprávnym používaním,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou.
- 7.7
Ak predávajúci alebo výrobca poskytne nad rámec zákona obchodnú záruku, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo sprievodnej dokumentácii.
- 7.8
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vybavení reklamácie s uvedením spôsobu vybavenia.
- 7.10
Detailné znenie a postup pri reklamáciách si prečítajte v sekcii "Reklamácie" na ODKAZE: http://www.tichepc.sk/Reklamacie
8. ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- 8.1 Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Tiché PC s.r.o.
Kavečianska cesta 41, 040 01 Košice
IČO: 45464022
IČDPH: SK2023010385
e-mail: tichepc@tichepc.sk
- 8.2 Rozsah spracúvaných údajov
Predávajúci spracúva najmä tieto osobné údaje:
- meno a priezvisko
- fakturačná a doručovacia adresa
- e-mailová adresa
- telefónne číslo
- IP adresa
- údaje o objednávkach
- údaje súvisiace s reklamáciou
Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely:
- 8.3 Účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje sú spracúvané na tieto účely:
a) uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy (právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
b) splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové povinnosti) (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
c) ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
d) zasielanie obchodných oznámení (právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem v súlade s § 62 zákona o elektronických komunikáciách)
- 8.4 Heureka – Overené zákazníkmi
Vašu spokojnosť zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“.
Na tento účel môžeme odovzdať spoločnosti Heureka Group a.s. vašu e-mailovú adresu a informáciu o zakúpenom tovare.
Právnym základom je oprávnený záujem spočívajúci v zisťovaní spokojnosti zákazníkov.
Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
- 8.5 Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť poskytnuté:
- prepravnej spoločnosti
- účtovnej spoločnosti
- poskytovateľovi hostingu
- poskytovateľovi IT služieb
- spoločnosti Heureka
- 8.6 Prenos do tretích krajín
Ak je hosting alebo niektoré IT služby poskytované mimo Európskej únie, prenos osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s GDPR, na základe primeraných záruk (napr. štandardné zmluvné doložky).
- 8.7 Doba uchovávania
Osobné údaje sú uchovávané:
- po dobu trvania zmluvného vzťahu
- po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi
- po dobu trvania oprávneného záujmu
- 8.8 Práva dotknutej osoby
Kupujúci má právo:
- na prístup k údajom
- na opravu
- na vymazanie
- na obmedzenie spracúvania
- na prenosnosť
- namietať proti spracúvaniu
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
- 8.9 Cookies
Webová stránka používa cookies. Podrobnosti sú uvedené v nástroji Cookie Consent a v týchto zásadách.
9. ĎAĽŠIE USTANOVENIA
- 9.1
Zmluvné strany sa dohodli, že vzájomná komunikácia môže prebiehať aj elektronickou formou, najmä prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom zákazníckeho konta na internetovej stránke www.tichepc.sk.
Elektronická komunikácia sa považuje za písomnú formu, pokiaľ osobitný právny predpis nevyžaduje inú formu.
- 9.2
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom v platnom znení.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom mimo územia Slovenskej republiky, nie sú týmto dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
10. POUČENIE O PRÁVE SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY
- 10.1 Právo na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých tovarov objednaných samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
- 10.2 Uplatnenie práva na odstúpenie
Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením (napr. listom alebo e-mailom) alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na internetovej stránke predávajúceho.
Formulár o odstúpení od zmluvy, ktorý je potrebné vyplniť nájdete na nasledujúcom ODKAZE.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
- 10.3 Povinnosti po odstúpení
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
- 10.4 Vrátenie platieb
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zo zvolenia iného ako najlacnejšieho spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Predávajúci je oprávnený zadržať platbu do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodnú inak.
- 10.5 Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
- tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený,
- zvukové alebo obrazové záznamy alebo softvér v ochrannom obale po jeho rozbalení.
- 10.6 Podnikateľ
Právo na odstúpenie podľa tohto článku sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- 11.1
Predávajúci je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok.
Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na internetovej stránke www.tichepc.sk.
- 11.2
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa stávajú súčasťou kúpnej zmluvy okamihom jej uzatvorenia.
- 11.3
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.
12. RECYKLÁCIA a KOLEKTÍVNY SYSTÉM
- 12.1
Spoločnosť Tiché PC s.r.o. je zapojená do kolektívneho systému SEWA zabezpečujúceho plnenie povinností výrobcu alebo dovozcu elektrozariadení v súlade so zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v platnom znení.
- 12.2
Predávajúci si plní povinnosti vyplývajúce zo zákona o odpadoch prostredníctvom organizácie zodpovednosti výrobcov, ktorá zabezpečuje zber, spracovanie a ekologickú likvidáciu elektroodpadu a odpadu z obalov.
- 12.3
Cena výrobku môže zahŕňať náklady súvisiace so zberom, spracovaním a recykláciou odpadu z elektrozariadení a obalov v súlade s platnou legislatívou. Tieto náklady sú zahrnuté v konečnej cene výrobku, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
- 12.4
Spotrebiteľ je oprávnený bezplatne odovzdať použité elektrozariadenie na zbernom mieste určenom obcou alebo v súlade s podmienkami spätného odberu podľa zákona o odpadoch.
13. FORMY DODANIA TOVARU A CENY DOPRAVY
- 13.1 Spôsoby doručenia
Tovar je v rámci Slovenskej republiky doručovaný prostredníctvom:
1. kuriérskej služby UPS (Slovak Parcel Service),
2. kuriérskej služby DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.),
3. osobného odberu po dohode.
Prostredníctvom spoločnosti DPD je možné doručenie aj do Českej republiky.
Prepravné spoločnosti sa riadia vlastnými obchodnými podmienkami.
- 13.2 Podmienky doručenia
Kuriérska služba zabezpečuje doručenie zásielky na adresu uvedenú v objednávke.
Kuriér nie je povinný zabezpečiť montáž, zapojenie ani odborné uvedenie tovaru do prevádzky.
Podrobné informácie o doručení a sledovaní zásielky sú kupujúcemu zasielané e-mailom po expedovaní tovaru.
- 13.3 Ceny dopravy
Aktuálne ceny dopravy sú uvedené v objednávkovom procese pred potvrdením objednávky.
Orientačné ceny dopravy:
UPS (SR)
1. dobierka do 30 kg – 8,17 € s DPH
2. bankový prevod do 30 kg – 5,79 € s DPH
3. dobierka nad 30 kg – 18,45 € s DPH
4. bankový prevod nad 30 kg – 16,91 € s DPH
5. telefonické avízo – 0,61 € s DPH
DPD (SR)
1. dobierka do 30 kg – 6,49 € s DPH
2. bankový prevod do 30 kg – 4,83 € s DPH
3. dobierka nad 30 kg – 12,30 € s DPH
4. bankový prevod nad 30 kg – 8,53 € s DPH
DPD (ČR)
1. bankový prevod do 30 kg – 9,96 € s DPH
Maximálna hmotnosť jedného balíka je 50 kg (DPD).
Pri nadrozmernom alebo individuálnom projekte môže byť cena dopravy stanovená individuálne.
- 13.4 Poškodenie zásielky pri preprave
Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
V prípade viditeľného poškodenia sa odporúča spísať s prepravcom škodový zápis.
Neexistencia škodového zápisu však sama osebe nevylučuje právo kupujúceho uplatniť reklamáciu.
V prípade poškodenia počas prepravy je kupujúci oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho.
- 13.5 Dobierka
Pri platbe dobierkou môže byť cena dopravy vyššia z dôvodu poplatku za službu výberu hotovosti.
- 13.6 Individuálne doručenie
Osobitné požiadavky na spôsob dopravy je možné dohodnúť individuálne pred uzatvorením kúpnej zmluvy.
14. Právna doložka Copyright
Všetok obsah zverejnený na internetovej stránke www.tichepc.sk, najmä texty, fotografie, grafika, logá, dizajn, databázy, štruktúra kategórií a technické riešenie stránky, je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v platnom znení.
Obsah webovej stránky je možné používať výlučne na osobné, nekomerčné účely. Akékoľvek rozmnožovanie, šírenie, sprístupňovanie verejnosti, úprava alebo iné použitie obsahu nad rámec zákonných výnimiek je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom spoločnosti Tiché PC s.r.o.
Názvy výrobkov, obchodné názvy, logá a označenia uvedené na webovej stránke môžu byť registrovanými ochrannými známkami alebo obchodnými menami ich príslušných vlastníkov.